HERRAMIENTAS DE MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Empresarios, directivos o técnicos vinculados a la negociación de convenios, tanto en empresas como en asociaciones empresariales y directores de relaciones laborales.

El objetivo del presente curso es dar a conocer a los participantes todos los elementos que forman parte de un conflicto, así como las herramientas y opciones que tenemos a nuestra disposición para, desde la mediación y la negociación, solventar cualquier situación problemática.

- El conflicto y las organizaciones

- Inteligencia emocional y el conflicto

- Principales modelos del conflicto

- Elementos del conflicto

- Las habilidades sociales

- La mediación

- Las herramientas internas del mediador

- Las herramientas externas del mediador

- Análisis y gestión del conflicto

- La creatividad en la solución de problemas

Podrán ser destinatarios finales y participantes en el plan de formación, las personas relacionadas con las organizaciones empresariales, que en razón de su actividad están relacionadas con los procesos de negociación colectiva y/o diálogo social, bien a través de su participación directa, bien a través de su dirección, apoyo, o asistencia técnica empresarial (quedando, por tanto, excluidas como destinatarios finales y participantes las personas desempleadas).

La mera inscripción en el curso no garantiza la admisión en el mismo. En caso de ser seleccionado/a recibirá un correo electrónico de confirmación de admisión e instrucciones concretas para validar oficialmente su participación en el curso ante la entidad promotora.

Esta ACCIÓN FORMATIVA es GRATUITA y está cofinanciada por el Servicio Público de Empleo del PPDO de Asturias y el Servicio Público de Empleo Estatal.