MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Empresarios, directivos o técnicos de empresas o asociaciones empresariales, así como personas interesadas en desarrollar herramientas que les permitan adquirir y/o mejorar sus habilidades de resolución de conflictos, para poder afrontar con mayor destreza todas las situaciones en las que se requiera intervención en los diferentes ámbitos de la empresa.

El objetivo del presente curso es dar a conocer a los participantes todos los elementos que forman parte de un conflicto, así como las herramientas y opciones que tenemos a nuestra disposición para, desde la mediación y la negociación, solventar cualquier situación problemática.

- El conflicto y las organizaciones

- Inteligencia emocional y el conflicto

- Principales modelos del conflicto

- Elementos del conflicto

- Las habilidades sociales

- La mediación

- Las herramientas internas del mediador

- Las herramientas externas del mediador

- Análisis y gestión del conflicto

- La creatividad en la solución de problemas

Podrán ser destinatarios finales y participantes en el plan de formación, las personas relacionadas con las organizaciones sindicales y empresariales, que en razón de su actividad están relacionadas con los procesos de negociación colectiva y/o diálogo social, bien a través de su participación directa, bien a través de su dirección, apoyo, o asistencia técnica sindical o empresarial (quedando, por tanto, excluidas como destinatarios finales y participantes las personas desempleadas).

La mera inscripción en el curso no garantiza la admisión en el mismo. En caso de ser seleccionado/a recibirá un correo electrónico de confirmación de admisión e instrucciones concretas para validar oficialmente su participación en el curso ante la entidad promotora.

Esta ACCIÓN FORMATIVA es GRATUITA y está cofinanciada por el Servicio Público de Empleo del PPDO de Asturias y el Servicio Público de Empleo Estatal.